Untuk pertanyaan lainnya tentang layanan Sendy, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan di bawah ini.
※Harap dipahami bahwa tergantung pada konten pertanyaan, diperlukan waktu beberapa hari untuk menjawab.
Seven Global Remit, Ltd. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) mengutamakan kepercayaan pelanggan, dan sejalan dengan prinsip di bawah ini, Perusahaan berupaya menangani informasi terkait pelanggan sesuai keinginan pelanggan, sekaligus menjaga keakuratan dan kerahasiaannya.
Perusahaan mengumpulkan informasi minimum yang diperlukan terkait pelanggan guna menyelenggarakan transaksi yang aman dan andal dengan pelanggan, serta menyediakan produk dan layanan yang lebih baik. Informasi ini akan digunakan untuk kegiatan usaha dan tujuan di bawah ini, dan tidak akan digunakan untuk tujuan lainnya.
<1> Kegiatan Usaha
<2> Tujuan Penggunaan
Jenis informasi yang paling umum dikumpulkan adalah alamat, nama, tanggal lahir, nomor telepon, alamat e-mail, kewarganegaraan, visa, dan periode visa pelanggan. Selain itu, berdasarkan Pedoman Perlindungan Informasi Pribadi di Sektor Keuangan, Perusahaan tidak akan mengumpulkan, menggunakan, dan menyediakan kepada pihak ketiga informasi sensitif pelanggan, kecuali untuk hal-hal yang tercantum dalam Pedoman tersebut.
Dengan menjalankan langkah pengendalian keamanan yang memadai, Perusahaan akan mengumpulkan informasi yang terutama ditulis atau diisikan pada formulir pendaftaran dan dokumen transaksi. Hal ini juga mencakup pengumpulan informasi dengan menggunakan aplikasi ponsel cerdas, internet (termasuk situs web yang disediakan oleh Perusahaan dan kontraktor Perusahaan), dll.
Saat mengumpulkan informasi, Perusahaan akan secara jelas mengungkapkan tujuan, lingkup penggunaan, penerima, dll. bila diperlukan.
Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali dalam kasus-kasus sebagai berikut.
Perusahaan senantiasa melakukan tindakan yang sepatutnya untuk menjaga agar informasi pelanggan tetap akurat dan mutakhir. Perusahaan juga akan mengambil segala tindakan yang mungkin dan menjalankan langkah pengendalian keamanan yang sepatutnya untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, pemalsuan, atau kebocoran informasi pelanggan. Perusahaan juga akan mendidik seluruh pejabat eksekutif dan karyawan yang menangani informasi pribadi pelanggan tentang arti penting perlindungan informasi pribadi, dan mengawasi kontraktor dengan baik (termasuk subkontraktor, dll.) apabila Perusahaan mempercayakan informasi pribadi pelanggan kepada mereka.
Apabila Perusahaan menunjuk penanganan informasi pribadi kepada kontraktor pekerjaan, Perusahaan akan melakukannya setelah menjalin perjanjian penanganan informasi pribadi dengan kontraktor tersebut untuk memastikan agar informasi pribadi tidak digunakan untuk keperluan selain pekerjaan yang ditunjuk oleh Perusahaan, serta untuk memastikan langkah pengendalian keamanan sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan dan peraturan internal perusahaan, terkait kontraktor pekerjaan yang dipilih berdasarkan standar yang ditentukan Perusahaan.
(Pengungkapan dan Koreksi)
Apabila pelanggan meminta pengungkapan informasi tentang dirinya, Perusahaan akan memastikan identitas dan memenuhi permintaan tersebut, kecuali terdapat alasan khusus untuk tidak melakukannya. Apabila informasi yang diterima Perusahaan tidak akurat, Perusahaan akan mengubahnya agar akurat.
Pelanggan diminta untuk menghubungi kontak yang tercantum pada poin (9) di bawah.
(Pembatalan)
Apabila pelanggan tidak ingin menerima informasi melalui surat langsung atau telepon, pelanggan diminta untuk menghubungi kontak yang tercantum pada poin (9) di bawah. Perusahaan akan menghentikan layanan tersebut.
Perusahaan akan mematuhi undang-undang, peraturan, dan aturan hukum lainnya terkait informasi pribadi, dan akan terus meninjau dan berusaha meningkatkan sistem perlindungan informasi pribadi Perusahaan.