Untuk pertanyaan lainnya tentang layanan Sendy, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan di bawah ini.

※Harap dipahami bahwa tergantung pada konten pertanyaan, diperlukan waktu beberapa hari untuk menjawab.

Formulir Pertanyaan

Kebijakan Privasi

Seven Global Remit, Ltd. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) mengutamakan kepercayaan pelanggan, dan sejalan dengan prinsip di bawah ini, Perusahaan berupaya menangani informasi terkait pelanggan sesuai keinginan pelanggan, sekaligus menjaga keakuratan dan kerahasiaannya.

(1) Tujuan Pengumpulan Informasi

Perusahaan mengumpulkan informasi minimum yang diperlukan terkait pelanggan guna menyelenggarakan transaksi yang aman dan andal dengan pelanggan, serta menyediakan produk dan layanan yang lebih baik. Informasi ini akan digunakan untuk kegiatan usaha dan tujuan di bawah ini, dan tidak akan digunakan untuk tujuan lainnya.

<1> Kegiatan Usaha

  • Pekerjaan pemindahan dana berdasarkan UU Penyelesaian Transaksi Dana Jepang.
  • Pekerjaan keagenan bank berdasarkan UU Perbankan Jepang.
  • Pekerjaan perantaraan untuk menjalin perjanjian peminjaman dana dan perjanjian kartu kredit berdasarkan UU Bisnis Peminjaman Dana Jepang.
  • Pekerjaan lainnya yang dapat dilakukan oleh perusahaan pemindahan dana, agen bank, atau agen pemberi pinjaman dana, dan pekerjaan terkait (termasuk pekerjaan yang mungkin akan ditangani di masa depan).

<2> Tujuan Penggunaan

  • Untuk menerima pengajuan pendaftaran pengguna Perusahaan.
  • Untuk melakukan konfirmasi (identifikasi pribadi) pada saat transaksi berdasarkan UU Pencegahan Pemindahan Hasil Tindak Pidana, dll.
  • Untuk melakukan konfirmasi wewenang individu atau agen dalam berbagai transaksi, dll.
  • Untuk mengelola transaksi secara kontinu di Perusahaan.
  • Untuk menilai kelayakan penyediaan layanan Perusahaan, seperti penilaian yang sesuai dengan prinsip kepatutan, dll.
  • Untuk melaksanakan hak dan memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian dengan pelanggan, undang-undang, dll.
  • Untuk melakukan penelitian dan pengembangan layanan Perusahaan melalui riset pasar, analisis data, kuesioner, dll.
  • Untuk mengajukan berbagai tawaran terkait layanan Perusahaan, seperti dengan mengirimkan surat langsung.
  • Untuk memungkinkan kontraktor pekerjaan Perusahaan melakukan pekerjaan yang ditunjuk dengan baik.
  • Untuk memungkinkan mitra bisnis pekerjaan Perusahaan melakukan pekerjaan yang ditunjuk dengan baik.
  • Untuk memungkinkan mitra bisnis pekerjaan Perusahaan menggunakan dalam penyediaan informasi produk.
  • Untuk menyediakan informasi kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang sepatutnya, seperti untuk mengirimkan hadiah.
  • Untuk membatalkan berbagai transaksi atau melakukan pengelolaan pasca-pembatalan transaksi.
  • Untuk melakukan pekerjaan lainnya agar transaksi dengan pelanggan diselenggarakan secara tepat dan lancar.
  • Untuk membuat janji kedatangan ke kantor cabang Perusahaan.

(2) Jenis Informasi yang Dikumpulkan

Jenis informasi yang paling umum dikumpulkan adalah alamat, nama, tanggal lahir, nomor telepon, alamat e-mail, kewarganegaraan, visa, dan periode visa pelanggan. Selain itu, berdasarkan Pedoman Perlindungan Informasi Pribadi di Sektor Keuangan, Perusahaan tidak akan mengumpulkan, menggunakan, dan menyediakan kepada pihak ketiga informasi sensitif pelanggan, kecuali untuk hal-hal yang tercantum dalam Pedoman tersebut.

(3) Cara Pengumpulan Informasi

Dengan menjalankan langkah pengendalian keamanan yang memadai, Perusahaan akan mengumpulkan informasi yang terutama ditulis atau diisikan pada formulir pendaftaran dan dokumen transaksi. Hal ini juga mencakup pengumpulan informasi dengan menggunakan aplikasi ponsel cerdas, internet (termasuk situs web yang disediakan oleh Perusahaan dan kontraktor Perusahaan), dll.
Saat mengumpulkan informasi, Perusahaan akan secara jelas mengungkapkan tujuan, lingkup penggunaan, penerima, dll. bila diperlukan.

(4) Penggunaan dan Penyediaan Informasi

Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali dalam kasus-kasus sebagai berikut.

  • Apabila telah disetujui oleh pelanggan.
  • Apabila pengungkapan informasi dinilai perlu menurut undang-undang dan peraturan, dll.
  • Apabila diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau aset seseorang, dan sulit untuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan.
  • Apabila sangat diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau mendorong perkembangan anak-anak yang sehat, dan sulit untuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan.
  • Apabila diperlukan untuk bekerja sama dengan lembaga negara, instansi pemerintah daerah, atau pihak yang ditunjuk untuk menjalankan tugas yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan, dan apabila usaha mendapatkan persetujuan pelanggan dapat menghambat pelaksanaan tugas tersebut.

(5) Cara Pengelolaan Informasi

Perusahaan senantiasa melakukan tindakan yang sepatutnya untuk menjaga agar informasi pelanggan tetap akurat dan mutakhir. Perusahaan juga akan mengambil segala tindakan yang mungkin dan menjalankan langkah pengendalian keamanan yang sepatutnya untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, pemalsuan, atau kebocoran informasi pelanggan. Perusahaan juga akan mendidik seluruh pejabat eksekutif dan karyawan yang menangani informasi pribadi pelanggan tentang arti penting perlindungan informasi pribadi, dan mengawasi kontraktor dengan baik (termasuk subkontraktor, dll.) apabila Perusahaan mempercayakan informasi pribadi pelanggan kepada mereka.

(6) Penunjukan Penanganan Informasi Pribadi

Apabila Perusahaan menunjuk penanganan informasi pribadi kepada kontraktor pekerjaan, Perusahaan akan melakukannya setelah menjalin perjanjian penanganan informasi pribadi dengan kontraktor tersebut untuk memastikan agar informasi pribadi tidak digunakan untuk keperluan selain pekerjaan yang ditunjuk oleh Perusahaan, serta untuk memastikan langkah pengendalian keamanan sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan dan peraturan internal perusahaan, terkait kontraktor pekerjaan yang dipilih berdasarkan standar yang ditentukan Perusahaan.

(7) Permohonan Pengungkapan, Koreksi, atau Pembatalan dari Pelanggan

(Pengungkapan dan Koreksi)
Apabila pelanggan meminta pengungkapan informasi tentang dirinya, Perusahaan akan memastikan identitas dan memenuhi permintaan tersebut, kecuali terdapat alasan khusus untuk tidak melakukannya. Apabila informasi yang diterima Perusahaan tidak akurat, Perusahaan akan mengubahnya agar akurat.
Pelanggan diminta untuk menghubungi kontak yang tercantum pada poin (9) di bawah.

(Pembatalan)
Apabila pelanggan tidak ingin menerima informasi melalui surat langsung atau telepon, pelanggan diminta untuk menghubungi kontak yang tercantum pada poin (9) di bawah. Perusahaan akan menghentikan layanan tersebut.

(8) Kepatuhan terhadap Undang-undang, Peraturan, dll.

Perusahaan akan mematuhi undang-undang, peraturan, dan aturan hukum lainnya terkait informasi pribadi, dan akan terus meninjau dan berusaha meningkatkan sistem perlindungan informasi pribadi Perusahaan.

(9) Kontak untuk Pertanyaan dan Keluhan

Kantor Pusat Seven Global Remit, Ltd.
1-6-1 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan
E-mail: customer_support@7gr.co.jp