アカウント開設までのフロー

• お取引開始に必要なQRコードとは何ですか。
• アカウント作成費はかかりますか。
• 「認証が完了できませんでした」とメッセージが表示されましたが、どうすれば良いですか。
• 「Appleでログイン」、「Facebookでログイン」とは。
• ログインパスワードに設定できる条件はありますか。
• メールアドレスを持っていない場合でも、アカウントを作成できますか。

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本人確認書類

• 本人確認書類の提出方法を教えてください。
• 引っ越しをして住所が変わりましたが、本人確認書類を更新していません。旧住所のままでも提出できますか。
• なぜ本人確認書類を2種類、提出しなければならないのですか。
• 個人番号確認書類は必ず提出しなければいけませんか。
• マイナンバーがないのですが、申込みできますか。
• 書類を提出する際に注意することはありますか。

登録情報

• 登録しているメールアドレスを変更できますか。
• 住所を変更しましたが、必要な手続きは有りますか。
• 在留カードを更新しました。在留カードの提出方法を教えて下さい。

アカウント開設条件

• アカウントを開設するにあたり、条件はありますか。

暗証番号

• 暗証番号設定時にエラーになってしまうのは、なぜですか。
• 暗証番号を変更できますか。
• 「暗証番号再設定」メールを間違って消してしまいました。どうすればよいですか。
• 送金操作中、暗証番号ロックがかかり送金できません。 どうすればロックを解除できますか。
• 送金実行画面で、暗証番号を複数回間違え、送金できません。

アカウント作成時の注意

• Sendyとセブン銀行の海外送金サービスは別のサービスですか。
• 取引開始レターを受け取れませんでした。再送してもらえますか。
• 通知カードを個人番号確認書類として、アカウントを作成できますか。
• お申込みを途中でキャンセルした場合、次回の申込時に入力した情報は引き継がれますか。
• 既にアカウントを保有していますが、もう１つ新規アカウント作成することはできますか。
• 新規アカウント作成ができないとの連絡が届きました。 アカウント開設ができない理由を教えてください。

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