Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến về dịch vụ của Sendy, Quý khách vui lòng liên hệ theo mẫu sau đây.
※ Tuỳ vào nội dung liên hệ mà có trường hợp sẽ mất vài ngày để trả lời. Mong Quý khách thông cảm.
Tại công ty Seven Global Remit, Ltd. (sau đây gọi là “Công ty của chúng tôi”), sự tin tưởng của quý khách hàng là điều được đặt lên hàng đầu, chúng tôi xử lý thông tin khách hàng đã ủy thác theo nguyện vọng của khách hàng, đồng thời nỗ lực duy trì tính chính xác và bảo mật thông tin, dựa theo quan điểm sau đây.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết tối thiểu về quý khách hàng để thực hiện các giao dịch với quý khách hàng một cách an toàn và bảo mật, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Các thông tin này được sử dụng cho mục đích và nội dung dịch vụ như sau, và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
<1> Nội dung dịch vụ
<2> Mục đích sử dụng
Phổ biến nhất là địa chỉ, tên họ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, quốc tịch, tư cách lưu trú và thời hạn lưu trú của quý khách hàng. Ngoài ra, dựa trên hướng dẫn về bảo vệ thông tin cá nhân trong lĩnh vực tài chính, công ty chúng tôi sẽ không thu thập, sử dụng, hoặc cung cấp thông tin bí mật (nhạy cảm) của quý khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp được liệt kê trong hướng dẫn trên.
Sau khi thực hiện đầy đủ các biện pháp quản lý an toàn, chúng tôi thu thập thông tin được ghi chép/nhập vào chủ yếu từ các mẫu đơn và tài liệu giao dịch. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng các ứng dụng điện thoại thông minh, Internet, v.v... để thu thập thông tin.
Hơn nữa, khi thu thập thông tin, mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, bên nhận thông tin, v.v... sẽ được trình bày rõ khi cần thiết.
Công ty chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bên thứ ba trừ những trường hợp sau.
Chúng tôi luôn thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo thông tin của quý khách hàng được chính xác và được cập nhật mới nhất. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức mình để thực hiện các biện pháp quản lý an toàn phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, ngăn chặn mất mát, giả mạo, rò rỉ, v.v... thông tin của quý khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi tiến hành đào tạo về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân cho tất cả cán bộ, nhân viên thực hiện công việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách hàng, đồng thời khi ủy thác thông tin cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi sẽ giám sát phù hợp bên được ủy thác (bao gồm bên được ủy thác lại, v.v...).
Trong trường hợp ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân theo hợp đồng ủy thác công việc, công ty chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ công việc nào khác ngoài việc công ty đã ủy thác cho bên nhận ủy thác công việc, vốn đã được lựa chọn theo tiêu chuẩn quy định của công ty chúng tôi, ngoài ra, để đảm bảo các biện pháp quản lý an toàn theo chính sách bảo mật và quy định nội bộ của công ty chúng tôi, v.v..., chúng tôi sẽ ký kết hợp đồng về việc xử lý thông tin cá nhân với bên nhận ủy thác công việc, v.v... trước khi ủy thác công việc.
(Công khai/chỉnh sửa)
Trường hợp quý khách hàng có yêu cầu công khai thông tin của chính mình, trừ trường hợp có lý do đặc biệt, chúng tôi sẽ xác nhận xem người yêu cầu có phải là chính khách hàng đó hay không, sau đó mới phản hồi yêu cầu. Ngoài ra, khi thông tin nhận được không chính xác, chúng tôi sẽ thay đổi thành thông tin chính xác.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại phần 9. Nơi liên hệ.
(Hoãn lại)
Trường hợp quý khách hàng không muốn nhận hướng dẫn qua email trực tiếp và điện thoại, vui lòng liên lạc với chúng tôi theo thông tin tại phần 9. Nơi liên hệ. Chúng tôi sẽ hoãn việc xử lý thông tin.
Công ty chúng tôi tuân thủ luật pháp và các quy tắc khác liên quan đến thông tin cá nhân, đồng thời liên tục xem xét hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân và nỗ lực cải thiện hệ thống này.